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Wie ich mit Ihnen kommuniziere
1. Einstiegsfragebogen
Sie beantworten ein paar Fragen vorab, damit ich Ihre Situation und den Bereich, in dem wir zusammenarbeiten werden, verstehe.
2. Angebot
Auf Basis Ihrer Antworten sende ich Ihnen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen eine Rückmeldung per E-Mail — entweder ein paar ergänzende Fragen zur Präzisierung der Situation oder direkt ein konkretes Kooperationsangebot.
3. Annahme des Angebots und Zahlung
Die Zusammenarbeit kommt durch die Annahme des Angebots zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. Bei größeren Aufträgen ist der Abschluss eines individuellen Vertrags möglich.
Bei BM Basic, BM Forum und einzelnen Produkten zahlen Sie den vollen Betrag vor Beginn der Zusammenarbeit.
Bei BM Standard und BM Individual zahlen Sie eine Anzahlung in Höhe von 70 % des Gesamtpreises, den Rest nach Abschluss des vereinbarten Umfangs.
BM Konsultation (ab 50 Minuten) ist eine eigenständige Option für Kunden, die sich lediglich eine Meinung bilden möchten — ohne Verpflichtung zu einem der Zusammenarbeitsmodelle. Sie erfolgt als Ad-hoc-Videoanruf zu einem Premium-Stundensatz und kann je nach Bedarf auch 2–3 Stunden dauern. Ergibt sich aus der Konsultation Bedarf an weiterer Bearbeitung oder einem konkreten Ergebnis, wird zu BM Basic oder BM Standard übergegangen. Auch hier gilt der reguläre Ablauf über Formular und Angebot — Eile ist nicht erforderlich.
4. Beginn der Zusammenarbeit und gesicherter digitaler Raum
Nach Zahlungseingang richten wir einen gemeinsamen verschlüsselten digitalen Raum ein, der die Anforderungen der DSGVO und der NDA erfüllt — auch für den deutschen und österreichischen Markt.
Ausnahme: Bei einer BM Konsultation wird kein dauerhafter Kundenraum eingerichtet — Sie erhalten direkt einen gesicherten Link zum Videoanruf.
5. Warum wir über den gesicherten digitalen Raum kommunizieren
Ab Beginn der Zusammenarbeit erfolgt hier die gesamte weitere Kommunikation, der Austausch von Unterlagen und Änderungen. Per E-Mail erhalten Sie lediglich eine Benachrichtigung über Neuigkeiten im Raum — der Inhalt selbst bleibt sicher an einem Ort, im Einklang mit der NDA und dem Prinzip der Arbeit mit depersonalisierten Daten.
6. Regeln und Kommunikationsmöglichkeiten
Die gesamte Kommunikation erfolgt stets auf Basis einer konkreten Agenda — klar definierter Punkte, auf die wir uns beide im Voraus vorbereiten. Das spart Zeit auf beiden Seiten und hält unsere Zusammenarbeit sachlich.
Im gesicherten Raum stehen Ihnen zur Verfügung:
Chat — für laufende Fragen, den Austausch von Unterlagen und kurze Abstimmungen.
Anruf über den Kundenraum oder kurzer Videoanruf (ca. 10 Minuten) — jederzeit und von überall, ohne dass Sie am Schreibtisch im Büro sitzen müssen; ob aus dem Auto, unterwegs oder anderswo. Erfolgt stets über den gesicherten Kundenraum, nicht über eine Telefonnummer — so vermeiden wir unnötige Anrufe, verpasste Anrufe und anschließende Rückrufe. Kommunikation der neuen Generation, kein Chaos.
Consultation-Videoanruf (ca. 30–45 Minuten) — für tiefergehende Themen, aus meinem Büro.
Persönliches Treffen bei Ihnen — der Umfang richtet sich nach Bedarf und Komplexität des Themas und wird im Voraus vereinbart. Bei einer kürzeren Consultation oder einem Teilthema beträgt die effektive Arbeitszeit vor Ort in der Regel 1–2 Stunden; dank moderner Technologien ist es dafür meist nicht nötig, hunderte Kilometer zu reisen. Bei einem Workshop (z. B. BM Forum) oder einer tiefergehenden Diagnostik reservieren wir hingegen einen ganzen Tag im Umfang von 4–6 Stunden direkt bei Ihnen vor Ort.
Dieser Ansatz spart beiden Seiten Zeit und Energie — weniger Fahrten, präzise formulierte Anfragen an KI-Tools (weniger fehlerhafte Ergebnisse, geringerer Energieverbrauch) und dank digitaler Arbeitsweise weniger Druck und Papier.